Prodej starého telefonu: kontrolní seznam před předáním

Starý telefon si pamatuje víc, než tušíte: fotky, zprávy, přihlášení do e-mailu i bankovnictví, uložená hesla, polohu. Než ho předáte novému majiteli, je potřeba udělat pár kroků ve správném pořadí. Když je vynecháte nebo prohodíte, buď o něco přijdete vy, nebo si kupující koupí telefon, který nejde použít. Tady je kontrolní seznam, který si můžete odškrtávat.

Nejdřív záloha, teprve potom cokoli mazat

Reset telefonu je jednosměrná cesta. Google to u Androidu říká jasně: při obnovení továrního nastavení se z telefonu vymažou všechna data. To, co je uložené v účtu Google, se dá později obnovit, aplikace a jejich data se ale odinstalují. U iPhonu Apple na začátku návodu pro prodej doporučuje vytvořit zálohu, aby šlo informace z telefonu zkopírovat a uschovat.

Zálohu neberte jako formalitu. Před resetem si ověřte:

• že fotky a videa jsou opravdu v cloudu nebo v počítači, a to i ty, které jste natočili včera večer;
• že kontakty a kalendář jsou v účtu, ne jen v paměti telefonu nebo na SIM kartě;
• že historie chatovacích aplikací je zálohovaná podle pokynů dané aplikace (bez toho se konverzace na novém telefonu neobjeví);
• že soubory z paměťové karty nebo z interního úložiště, které nejsou v cloudu, jste přenesli ručně;
• že víte, jak se přihlásit ke všem důležitým službám na novém telefonu, hlavně tam, kde se používá ověřovací aplikace nebo dvoufázové ověření.

Poslední bod je nejčastější past. Ověřovací aplikace jsou často svázané s konkrétním telefonem. Než telefon smažete, přesuňte je nebo si nastavte jiný způsob ověření a vyzkoušejte, že se na novém telefonu přihlásíte. Jinak se můžete zamknout mimo vlastní účty. Obecné zásady ochrany účtů a dat shrnuje i článek o kybernetické bezpečnosti.

Odhlaste se z účtů dřív, než telefon vymažete

Právě tady kupující nejčastěji ztroskotají. Moderní telefony jsou navržené tak, aby je nešlo snadno používat, když se ztratí nebo je někdo ukradne. Zámek vázaný na váš účet proto zůstává, dokud ho vy sami nezrušíte.

iPhone

Apple ve svém návodu uvádí tento sled: vytvořit zálohu, případně přenést data na nové zařízení, odpárovat Apple Watch, odhlásit se z iCloudu, iTunes a App Store a nakonec zvolit Vymazat veškerý obsah a nastavení (anglicky Erase All Content and Settings). Apple také upozorňuje, že při vymazání zařízení se vypnou funkce Najít (Find My) a zámek aktivace. Obsah v iCloudu se vymazáním telefonu nesmaže, zůstává ve vašem účtu.

Pokud přecházíte z iPhonu na telefon s Androidem, Apple radí zrušit registraci iMessage. Jinak vám mohou přestat chodit textové zprávy od uživatelů iPhonů. Na konci návodu je ještě krok odebrat starý telefon ze seznamu důvěryhodných zařízení u vašeho účtu.

Android

Google doporučuje mít před resetem po ruce přihlašovací údaje k účtu Google a znát PIN, gesto nebo heslo k zámku obrazovky. Telefon by měl být nabitý alespoň na 70 % a připojený k Wi-Fi nebo mobilní síti. Pokud jste nedávno měnili heslo k účtu Google, Google radí počkat 24 hodin, než reset spustíte. Samotný reset může trvat až hodinu.

Přesné klikání v nastavení se u jednotlivých výrobců liší, Google sám doporučuje řídit se podporou výrobce vašeho telefonu. Obecný postup je ale všude stejný: záloha, odhlášení z účtu Google a dalších účtů (výrobce telefonu, pošta, cloud), teprve pak reset.

SIM, eSIM a paměťová karta

Fyzickou SIM kartu z telefonu vyndejte sami a nechte si ji. Stejně tak paměťovou kartu, pokud ji telefon má. Na kartě mohou zůstat fotky a dokumenty, na které při balení zapomenete.

U eSIM je to složitější, protože se nedá vyndat. Apple k tomu uvádí jednoznačné pravidlo: když prodáváte zařízení, které používá eSIM, zvolte možnost vymazat zařízení i profil eSIM. Jinak by mohl profil zůstat v telefonu. Pokud eSIM chcete používat dál, nejdřív si u operátora zjistěte, jak ji přenést do nového telefonu nebo si vyžádat novou. Bez toho můžete zůstat bez čísla. Postupy se u jednotlivých operátorů liší, informace najdete na jejich webu nebo na zákaznické lince.

Samotný reset: co zkontrolovat před ním a po něm

Až máte zálohu hotovou, účty odhlášené a SIM vyndanou, spusťte obnovení továrního nastavení. U iPhonu je to zmíněná volba Vymazat veškerý obsah a nastavení, u Androidu obnovení továrního nastavení v systémovém nastavení.

Po dokončení telefon ukáže úvodní obrazovku, jako by byl nový: výběr jazyka nebo uvítání. Právě tohle je kontrola, že reset proběhl. Telefon pak nezačínejte znovu nastavovat. Kdybyste se přihlásili svým účtem, celou práci byste zrušili. Vypněte ho a předejte.

Stručná kontrola před předáním:

1. Telefon se po zapnutí ptá na jazyk nebo zemi, ne na váš PIN ani heslo.
2. Na obrazovce není žádné jméno ani e-mail, žádné upozornění na zámek aktivace nebo ochranu zařízení.
3. Ve vašem účtu (u Applu na stránce účtu, u Googlu v přehledu zařízení) telefon už není v seznamu vašich zařízení, nebo ho tam po resetu odeberete sami.
4. Nezůstala v něm vaše SIM ani paměťová karta.

Souhrn kroků podle platformy

Co kupující ocení a co vám ušetří spory

Když už je telefon technicky připravený, věnujte pár minut i praktické stránce prodeje. Odpárujte od telefonu chytré hodinky, sluchátka a další příslušenství, aby se nepletly do dalšího používání. Telefon otřete a sundejte z něj fólii a pouzdro, které neprodáváte. Popište v inzerátu poctivě stav: škrábance, výdrž baterie, opravy displeje. Poctivý popis je nejlepší ochrana před tím, aby se kupující později vracel s reklamací.

Předání si nejlépe domluvte osobně a telefon před kupujícím krátce zapněte. Úvodní obrazovka ukáže, že je telefon resetovaný a čistý, a vy nemusíte nic vysvětlovat. Po předání si ještě jednou projděte svůj účet a zkontrolujte, zda telefon zmizel ze seznamu vašich zařízení.

Když telefon nejde zapnout nebo je rozbitý

Poškozený telefon, který se nedá vymazat, radši neprodávejte s tím, že se to „nějak udělá“. Na dálku můžete zkusit odhlásit účet a odebrat zařízení ze seznamu důvěryhodných zařízení ve svém účtu. Data v telefonu ale zůstanou, dokud je nikdo nesmaže. Pokud v něm bylo něco citlivého, bezpečnější je nechat ho odborně zlikvidovat nebo odevzdat do zpětného odběru, než ho posílat dál.

Kam s telefonem, který neprodáte

Když o telefon nikdo nemá zájem, neházejte ho do popelnice. Elektroodpad patří na sběrné místo nebo do zpětného odběru. I pro likvidaci platí stejná příprava: záloha, odhlášení z účtů, reset, vyndaná SIM.

Časté otázky

Stačí smazat fotky a aplikace, nebo musím dělat celý reset?

Nestačí. Bez úplného resetu zůstávají v telefonu přihlášené účty, nastavení a další data. Správný postup je záloha, odhlášení z účtů a obnovení továrního nastavení.

Proč se musím odhlásit z účtu ještě před resetem?

Zařízení je vázané na váš účet jako ochrana proti zneužití. Apple uvádí, že při vymazání iPhonu se funkce Najít a zámek aktivace vypnou, a radí se předtím odhlásit z účtů. U Androidu Google počítá s tím, že budete znát přihlašovací údaje k účtu Google. Kupující by jinak mohl narazit na zamčený telefon.

Zůstane po resetu obsah v mém iCloudu?

Ano. Apple výslovně uvádí, že se obsah v iCloudu vymazáním zařízení nesmaže. Zůstává v účtu a stáhnete ho do nového telefonu.

Co s eSIM?

Při prodeji iPhonu zvolte vymazání zařízení i profilu eSIM. Pokud číslo chcete zachovat, nejdřív si u operátora ověřte, jak eSIM přenést, a teprve pak telefon mažte.

Jak dlouho reset trvá?

U Androidu může podle Googlu trvat až hodinu, proto telefon předem nabijte. Kupujícímu ho předejte až po dokončení.