Auto-Moto

Pohled z půjčovny: 14 let na čele zákaznických telefonátů během blackoutů

Pohled z půjčovny: 14 let na čele zákaznických telefonátů během blackoutů — mobilní elektrocentrála Hujeval
📑 Obsah článku
  1. Jak vypadal typický telefonát v roce 2012?
  2. Co se změnilo do let 2018 až 2020?
  3. Co přinesl rok 2020 a léta po něm?
  4. Jak se firma vypořádala s klimatickými extremitami roku 2024?
  5. Jaké trendy očekáváte do roku 2030?
  6. Závěr

Čtrnáct let je v Česku docela dost na to, aby člověk zažil tři volební cykly, dvě klimatické krize, generační obměnu rodinných firem a kompletní digitalizaci provozů, které dřív počítaly pero a sešit za vrchol techniky. Sešli jsme se s majitelem brněnské půjčovny záložních zdrojů – muže, který od roku 2012 zvedá telefony lidem v okamžiku, kdy zhasne. Nebavili jsme se o technice. Bavili jsme se o tom, co se za těch čtrnáct let proměnilo v hlavách zákazníků a v české firemní krajině. Ten rozhovor je v zásadě deníkem doby, jen viděným z trochu jiného úhlu.

Jak vypadal typický telefonát v roce 2012?

První otázka míří úplně na začátek. Co tehdy zvedal ze sluchátka mladý podnikatel, který se právě rozhodl rozjet půjčovnu agregátů na okraji Brna?

Mobilní elektrocentrála Hujeval v praxi — detail
Mobilní elektrocentrála Hujeval v praxi — detail

„V roce 2012 to byla skoro výhradně stavbařina. Někdo volal z rozestavěné haly, kde ještě není přípojka. Někdo z výkopů u silnice. Bylo to zhruba osmdesát procent objemu. Občas zazvonil hasič nebo někdo ze záchranky, jednou za měsíc se ozvala obecní správa kvůli plesu v sokolovně. Firmy v zásadě skoro nevolaly. Měly buď vlastní agregát, nebo se prostě smířily s tím, že když vypadne proud, jde se domů.”

Tehdejší půjčovna byla podle jeho slov spíš nářaďový obchod s nadstavbou než služba reagující v reálném čase. Telefony zvonily v pracovní době. Smlouvy se podepisovaly osobně, většinou rukou dopsané ceny do připravených formulářů. Pohotovostní víkendová služba existovala, ale skoro se nevolalo.

„Vzpomínám si, jak mi v sobotu jednou kolem osmé večer zazvonil telefon a já se na manželku podíval s tím, že to musí být omyl. Nebyl. Volala paní z penzionu, kde vypadl proud. Tehdy to byla výjimka, dneska je to pondělí ráno.”

Co se změnilo do let 2018 až 2020?

Druhá otázka přichází přirozeně sama. Mezi krizí kolem řecké dluhové vlny a covidem leží období, které majitel označuje za zlomové. Česká ekonomika rostla, malé provozy se technologicky proměnily a do hry začalo vstupovat něco, co dřív nebylo téma – chlazený sortiment a serverovny.

„Někdy mezi roky 2017 a 2019 se to začalo lámat. Najednou volaly cukrárny, řezníci, malé mlékárny, regionální mrazírny. Všichni měli mrazáky plné zboží za statisíce a najednou jim začalo docházet, že tříhodinový výpadek není nic, co by se přečkalo bez ztráty. Přesně v té době taky začaly přibývat menší serverovny – účetní, advokátní kanceláře, IT firmy. Někteří z nich neměli ani UPS, jiní měli UPS, která držela patnáct minut a nevěděli, co dál.”

Do roku 2020 se podle majitele struktura objednávek úplně proměnila. Stavbařský segment zůstal, ale klesl pod polovinu objemu. Otevřel se rozsáhlý prostor pro firmy, které do té doby řešily zálohování spíš teoreticky. A přibyl ještě jeden typ zákazníka, který o sobě dal vědět hlasitě – gastronomie. Provozovny s drahým chlazeným zbožím a krátkou tolerancí k jakémukoliv výpadku.

Co přinesl rok 2020 a léta po něm?

Třetí otázka zní lehce, ale odpověď je překvapivá. Covid se totiž paradoxně podepsal na poptávce po záložních zdrojích způsobem, který si majitel sám vysvětloval až zpětně. V praxi řadu situací řeší pronájem záložních zdrojů — stroj odpovídající velikosti dorazí do několika hodin a vrací se po skončení potřeby.

„Během lockdownů se nám otevřel eventový segment. Festivaly se přesunuly na otevřené prostranství, svatby se dělaly v lesích a na loukách, kde nikde není přípojka. Najednou nám volali pořadatelé, kteří dřív sedmnáct let najímali halu se zásuvkou. A když potom začaly růst ceny energií a lidi si pořizovali tepelná čerpadla, indukční desky a elektroauta, otevřela se další vlna – domácnosti.”

Domácí segment, ještě před pěti lety okrajový, se podle něj dnes blíží desetině objemu. Přicházejí typicky lidé z menších obcí v oblastech, kde po každé větší vichřici padá vedení a opravy distributora trvají dva, tři, někdy čtyři dny. Mrazák s celoroční zásobou masa je pak v sázce. Tepelné čerpadlo bez proudu nehřeje. Elektroauto jako jediná rodinná dopravní jednotka nemá kam dojet.

Jak se firma vypořádala s klimatickými extremitami roku 2024?

Rok 2024 zůstává v paměti půjčovny zapsaný velkými písmeny. Vichřice, která zasáhla na podzim severovýchodní Moravu, i následné povodně, které v různých oblastech České republiky narušily distribuční síť na týdny, byly podle majitele zlomovým momentem v tom, jak se o záložním napájení v Česku začalo mluvit.

K samotnému stroji bývá užitečné mít po ruce i stavební rozvaděče — bez nich se rozdělení proudu na stavbě řeší těžko.

„Té listopadové soboty nám během dvou hodin zavolalo čtrnáct firem. Pekárna, dvě pily, drůbežárna, čerpací stanice, malé datacentrum. Všechno najednou. Lidi z naší techniky tehdy jezdili šestatřicet hodin v kuse. Manželka jim vozila jídlo přímo do aut, protože se nedalo zastavit doma. Po té vichřici nám začaly chodit dotazy od starostů, kteří dřív vůbec netušili, že nějaká půjčovna agregátů existuje.”

Konkrétní číslo, které z rozhovoru zaznívá, je působivé samo o sobě. Jen v listopadu 2024 firma podle vlastních záznamů odbavila víc objednávek než za celý kalendářní rok 2014. Důležitější ale podle majitele bylo, že se debata o záložním napájení v Česku posunula z technické niky mezi běžná byznysová témata.

Jaké trendy očekáváte do roku 2030?

Pátá otázka míří do budoucnosti. Majitel se na chvíli zarazí, opře se a začne mluvit obezřetně – nechce slibovat to, co neumí dokázat. Ale obrysy, které kreslí, jsou jasné.

„Půjde se víc směrem k hybridním řešením. Agregát plus baterie, agregát plus fotovoltaika s ostrovním režimem. Telemetrie a vzdálená diagnostika přestanou být nadstavba, budou normou – už dneska máme zákazníky, kteří chtějí přes aplikaci vidět stav paliva. Nejvíc se ale podle mě promění samotná logika. Firmy přestanou kupovat agregáty na sklad a začnou si platit servis a pohotovostní dostupnost. Je to levnější, je to praktičtější a hlavně je to celkově efektivnější. Půjčovny se posunou víc směrem k poskytovatelům služby s prediktivní údržbou, ne jen ke skladu, kam si někdo přijede.”

Tenhle posun popisuje i česká nabídka. Specializovaný pronájem záložních zdrojů už dnes nezahrnuje jen samotný stroj, ale taky monitoring, dovoz, instalaci, palivové zajištění a v některých případech i smluvní pohotovost. Pro firmu, která řeší serverovnu nebo chlazený sortiment, je to provozně jednodušší než vlastnit techniku, kterou používá pětkrát do roka.

Závěr

Po dvou hodinách rozhovoru je jasná jedna věc. Čtrnáct let v oboru naučilo majitele půjčovny něco, co se v žádné brožuře distributora nedočtete. Záložní napájení není luxus ani symbol toho, že firma „má na to”. Je to forma rizikového managementu, stejně rutinní jako pojištění proti požáru nebo kontrola hasicích přístrojů. Rozdíl je jen v tom, že požár ve firmě je vzácný, kdežto výpadek elektřiny je v české realitě roku 2026 čím dál běžnější. Telefonáty, které do brněnské půjčovny chodí každý týden, jsou v zásadě deníkem té proměny – a jsou taky tichým upozorněním, že čekat, až přijde řada na vás, je nejdražší strategie ze všech.

Jana Blažková

Jana Blažková

Dvě dekády na špici žurnalistiky. Jako vášnivá reportérka pro přední české magazíny jsem objevovala příběhy, které formují náš svět, vždy s cílem přinést čtenářům nejen informace, ale především inspiraci.

Další články autora
Související

Další texty ze stejné rubriky

Obchodní podmínky · Spolupráce · O redakci · Kontakt